QUE ES
Ayuda On-line es un sistema de comunicación directa que permite a nuestros técnicos manejar el ordenador del cliente como si estuvieran sentados delante del mismo, con protocolos codificados para mantener la seguridad.
De esta manera el cliente puede recibir asesoramiento y ayuda de manera inmediata sin tener que esperar a que un técnico pueda realizar una visita a sus instalaciones.
INSTALACIÓN
La instalación es rápida y sencilla, mediante el programa que dispone más abajo para su descarga.
Una vez descargado sólo hay que proceder a su ejecución y conectarse al punto de Ayuda On-Line que se le haya indicado previamente mediante llamada telefónica.
Acabada la operación de mantenimiento, al cerrar el programa, este automáticamente se desinstala en su totalidad para no dejar rastro en el ordenador anfitrión.
Previamente el cliente ha de contactar
con
INFORVIPS/SOLEINGER donde se le
indicará con
qué operador debe de conectarse.
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